Preguntas Frecuentes

Producto

¿Qué calidades de productos cárnicos tienen?

En CARNES IDEAL encontrarás calidad Select, Choice y High Choice. Todos estos productos cuentan con certificado de higiene por parte de las autoridades de EE.UU. y México.

¿Qué promociones tienen disponibles?

Consulta las promociones disponibles en nuestra sección de Paquetes.

¿Cómo empacan los productos?

Todos nuestros productos se sellan al alto vacío para guardar su frescura, prolongar su vida útil y protegerlos de microorganismos aerobios y otros agentes contaminantes.

¿La carne está cruda o cocida?

Solo vendemos carne cruda.

¿La carne está fresca o congelada?

La mayoría de nuestros productos son frescos, con excepción de los cortes americanos y algunos productos de cerdo.

Pagos

¿Qué tipos de pago se aceptan?

CARNES IDEAL TIENDA acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y AMEX
SPEI
Paypal
Efectivo*

Vales de despensa: Sodexo, Up Sí Vale, Inburvale de despensa, Intelyvale.
*Aplica restricciones. Consulta en nuestro WhatsApp Empresarial.

¿Aceptan pagos contra entrega?

Solo contamos con pagos contra entrega en ciertas zonas de la ciudad. Contacta a nuestro asesor de ventas en nuestro WhatsApp Empresarial para que te indiquemos si tu código postal participa.

¿Cómo solicito una factura?

La forma más rápida de solicitar tu factura es escribiéndonos a nuestro WhatsApp Empresarial: 55 4403 1449.

Problema de pedido

Contacta a uno de nuestros asesores por WhatsApp si se presenta cualquiera de las siguientes situaciones:

Dar seguimiento a un cobro indebido.
No recibí el correo de confirmación de compra.
Tengo un problema con uno de mis productos.
Mi orden llegó incompleta.
Cambiar o cancelar pedido una vez confirmado.

Entregas y envíos

¿Cuál es el mínimo de compra y costo de envío?

El mínimo y máximo de compra depende del método de envío:

Pickup: tu pedido está listo en 45 minutos; no tiene un mínimo, pero puede ser de máximo 3 Kg.
Mismo día: únicamente es válido en algunas colonias* de CDMX, tu pedido se entrega en un lapso de 3 a 5 hrs. y debe ser de mínimo 2 Kg y máximo 6 Kg. Si el monto es superior a $500.00 MXN el envío es gratis, de lo contrario tiene un costo de $50.00 MXN.
Al día siguiente: es válido en algunas colonias* de CDMX, se entrega entre 8 am y 4 pm y debe ser de mínimo 3 Kg. Si el monto es superior a $500.00 MXN el envío es gratis, de lo contrario tiene un costo de $50.00 MXN.
Estado de México: es válido en algunas colonias* del Estado, se entrega entre 8 am y 4 pm y debe ser de mínimo 3 Kg, el monto debe ser superior a $500.00 MXN y el envío tiene un costo de $80.00 MXN.

*Aplican restricciones: Escríbenos a nuestro WhatsApp Empresarial para saber si tenemos cobertura en tu colonia.

¿En qué zonas hacen entregas?

Por el momento sólo en Ciudad de México y Zona Metropolitana.

¿Tienen entregas en toda la República Mexicana?

No, solo hacemos entregas en CDMX y Zona Metropolitana.

¿Qué tipo de envíos tienen y cuál es el proceso de entrega?

Cada tipo de envío tiene su propio proceso de entrega:

Pickup: Tu pedido se confirma vía WhatsApp y pasas a recogerlo en sucursal 40 minutos después.
Mismo día: solamente en algunas zonas de CDMX. Se notifica vía WhatsApp la confirmación del pedido y lo recibirás de 3 a 5 horas después: el tiempo varía según la ruta de entrega. Al llegar a tu domicilio el repartidor tocará el timbre y si no hay respuesta te contactará.
Al día siguiente: en algunas zonas de CDMX y Estado de México. Se notifica vía WhatsApp la confirmación del pedido y se programa la entrega de acuerdo a la ruta de entrega. Al llegar a tu domicilio el repartidor tocará el timbre y si no hay respuesta te contactará.

¿Qué características tienen sus vehículos de entrega?

Todas nuestras entregas se hacen en camionetas refrigeradas a 4º C.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Nuestro servicio de entrega es de 8 a 16 hrs. La entrega para el mismo día se considera dependiendo la zona en CDMX.

¿Cómo puedo agendar una entrega en horario especial?

Contacta a un Asesor de Ventas por nuestro WhatsApp Empresarial: 55 4403 1449.

Otras preguntas

¿Por qué puede subir el precio de la carne durante la pandemia por COVID-19?

Porque la carne que se produce en México se está exportando a otros países que la están pagando a un precio más alto y la poca que queda se vende más cara por la poca producción y demanda que existe. Aunado a eso, las plantas están trabajando a la mitad de capacidad por la pandemia de COVID-19 y como consecuencia se está produciendo menos cantidad de carne.

¿Dónde puedo consultar su catálogo o lista de precios?

Todos los productos de CARNES IDEAL están disponibles en el catálogo de nuestra tienda en línea. Si tienes un restaurante, hotel, comedor industrial u otro negocio de alimentos accede a nuestro sitio para mayoristas, contacta a un asesor o mándanos un mensaje al 55 5687 2032 para atenderte.

¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro servicio de atención es de lunes a viernes de 9 a 17:30 hrs y los sábados de 9 a 15:30 hrs.

¿Dónde se encuentran ubicados?

Calle Pitágoras 616 en la Col. Narvarte, Delegacion Benito Juarez.