Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
Todas las compras realizadas en Distribuidora de Carnes Ideal (tienda en línea) están sujetas a estos términos y condiciones y en caso de existir alguna contradicción entre ambas partes, este documento sería por medio del cual se solventará.
Le recomendamos revisar el proceso de compra el cual puede ver dando play al siguiente video y posteriormente leer detenidamente los puntos específicos.
- PRECIOS:
Los precios estipulados son netos, los productos que vendemos están gravados a Tasa 0% de acuerdo al artículo 2-A de la ley del IVA.
- FORMA DE PAGO
Para pago contra entrega utilizaremos terminal bancaria.
Con tarjeta de débito o crédito mediante la compra segura, para lo cual utilizamos el servicio de CONEKTA portal de internet.
Pago en tienda Oxxo en cuanto se realiza el pago el servicio de CONEKTA nos notifica que el pago fue realizado.
Pago link con tarjeta, pago con transferencia.
- FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:
Sus compras serán entregadas en su domicilio en un lapso de 6 a 24 horas posteriores a la compra en un horario de 9 a 17 hrs. de lunes a sábado, domingo de 10 a 15 hrs.
En caso de requerir un horario especial favor de notificarlo en el momento de finalizar su pedido en la página de carnesideal.tienda en el espacio “ notas de su pedido” o comunicarse por cualquiera de los medios definidos en el punto número 7 del presente documento.
Para mas información revisar nuestra política de envió.
- GASTOS DE ENVÍO:
En sus compras mayores a $500.00 su entrega a domicilio es totalmente GRATIS en las zonas de entrega que se presentan al seleccionar sus productos.
En caso de monto de la compra no rebase los $500, se cobrará 50 pesos por envió únicamente en las zonas de entrega (aplican restricciones).
En caso de alguna duda sobre la posible ampliación de la zona de entrega le pedimos que se ponga en contacto con algunos de nuestros asesores por cualquiera de los medios definidos en el punto número 7 del presente documento.
- ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:
En transacciones con tarjeta de crédito o débito la aceptación del pedido y cargo respectivo lo hace el cliente al momento de finalizar su compra, en transacciones con pago en Oxxo al momento que el cliente realiza el pago en caja.
Para mayor información contactarse con nosotros.
Para pagos contra entrega favor de consultar a su asesor vía WhatsApp
- DEVOLUCIONES Y RECLAMACIÓN:
Para compras realizadas con pago en tiendas Oxxo no hay devoluciones automáticas, para lo cual es necesario contactar a uno de nuestros asesores.
Si su pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el importe se reembolsará en un lapso de diez días o lo que las políticas del banco emisor determine, se tendrá que comunicar con un asesor previamente para explicar los motivos del reembolso.
Distribuidora de Carnes Ideal (tienda en línea) distribuye producto perecedero por lo que solo admitiría reclamaciones en las 24 hrs siguientes a la entrega del producto.
Por lo anterior le recomendamos revisar a detalle el producto en el momento de la entrega.
Para mayor información consultar la política de devolución.
- CONTACTE CON NOSOTROS:
Para cualquier duda o asesoría sobre productos, entregas, cargos, lo puede hacer por cualquiera de los siguientes opciones
- a) Chat on line : Disponible en la pagina www.carnesideal.tienda con un con un horario de lunes a sábado de 9 a 17 hrs
- b) Correo electrónico: ventas@carnesideal.tienda con tiempo de respuesta de 24 hrs. (sin considerar el domingo y días festivos obligatorios).
- CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS:
El producto se entrega empacado con etiqueta con fecha de producción. Para conservar el producto se recomienda que se refrigere inmediatamente después de su recepción a una temperatura entre 0 y 4 grados Centígrados, con lo cual el producto podrá ser consumido en los siguientes 3 días.
Los productos se surten en porciones de entre 120 y 150 grs., salvo que el cliente indique específicamente las porciones requeridas en las notas del pedido.
Los cortes americanos se procesan de .250 grs.
- FACTURACIÓN:
Si desea que su compra sea facturada, es necesario que en el momento de finalizar la compra active la casilla ¿Deseas facturar esta compra?, y proporcionar los datos fiscales, Distribuidora de Carnes Ideal se reserva el derecho de verificar que los datos fiscales son auténticos, se enviará al correo especificado en la compra y en caso de no serlo no se emitirá el documento fiscal.
- JURISDICCIÓN:
Ante cualquier conflicto entre empresa y cliente prevalecerá este documento y ambos contratantes se sujetan por expresa Voluntad a los tribunales de la jurisdicción de la Ciudad de México.